物聯網+: 制造業向智能服務 轉型的新引擎

發表時間:2019-10-29 13:29

硬件產品和實體資產不再是企業競爭力的必然保證,制造業亟需轉型

在過去,制造業基于硬件資產規模建立的優勢曾被認為是高門檻,難以復制和超越。然而,傳統工業巨頭的衰落和新興“數字原生”企業的崛起,讓人們認識到在工業X.0時代,企業的競爭力正在重新被定義,價值分配已超脫傳統行業界限,以制造業為代表的傳統重資產企業的優勢被逐步侵蝕,盈利空間受到強烈擠壓 。一方面,重資產的多少早已不必然等同于優勢和實力,近年來不斷涌現的眾多輕資產、數字化原生公司實現了高速發展,在短短幾年內市值達到了10億美金。 另一方面,硬件產品給客戶帶來的價值更多體現在硬件承載的軟件和服務,未來的制造業不只是制造硬件,軟件和服務在制造業中會逐漸占據主導作用,制造業要放棄“硬件式思維”, 從服務和軟件的角度來發展制造業。

分析“物聯網+ “助力傳統企業向智能服務轉型,獲取增長新動能

為了應對傳統制造業面臨的挑戰,世界上包括中國在內的主要制造業強國都提出制造業振興計劃。而在這些計劃中,都把向服務轉型作制造業升級轉型的關鍵方向。雖然不少制造企業已經開始著手為客戶提供服務,提升服務在企業收入的比例,但大多數還是基于產品的傳統服務,比如產品售后服務,產品租賃服務,為客戶購買產品提供融資服務等。單單靠這些傳統服務給客戶帶來的價值有限,也常常跟不上客戶需求變化的節奏,是很難讓企業實現服務轉型的。

而物聯網的發展則為企業向服務轉型開辟了新的空間。 借助物聯網產生的數據,企業能夠為客戶提供動態、個性化的智能服務。這些服務與傳統的售后服務的本質區別在于其通過物聯網收集到的數據,以更加動態的、系統的方式實時、持續地分析并預測客戶需求,根據分析結果自動對服務進行優化和調整,乃至能自動地適應環境,自主決策,為客戶帶來高度的個性化體驗。更為重要的是借助物聯網,企業得以持續感知客戶的需求,創造新的服務模式,推動業務增長,這才是物聯網對企業最大的價值所在。如同“互聯網+” 一樣, 物聯網給制造業帶來的這些新的價值機遇, 是需要與其他的新興技術如數據分析,人工智能,區塊鏈以及不同產業相結合的,我們稱之為”物聯網+“ 。

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